צוות ארגון ההסעות לאירועי התנועה, נוסד לפני 5 שנים במסע השלום של 2016 על ידי תמי אביגדור, שתפעלה את כל מערך ההסעות בהתחלה בעצמה, ובהמשך עם אורנה שרגאי, אין לנו מושג איך – היו כ 100 אוטובוסים ותמי ואורנה לא ישנו במשך מספר ימים…
בהמשך הצטרפו יעל ברוידא-בהט וטל פז כהן.
מטרת הצוות: תכנון מסלולי הסעות לאירועים, סיוע ברישום להסעות וטיפול בקשיים, מינוי אחראיות להסעות והעברת מידע להן ולכל הנוסעות, יצירת קשר בין הנהגים לאחראיות וליווי ההסעה עד סיומה.
בצוות חברות כיום:
רוזרה פרנק מראשון לציון, טליה לוי מאילת ועדית גרפונקל מיטבתה.
ניהול ההסעות מתבצע בעזרת תכנה שבמקור מיועדת למכירת כרטיסים להופעות, ונקראת . smarticket. התכנה הוסבה לניהול הסעות על ידי תמי, בשיתוף עם החברה.
חברות רבות שואלות אותנו:
׳מי זו אסתי?׳
ובכן, אסתי הן ראשי תיבות של התוכנה: ST – Smart Ticket ומכאן נגזר שם הצוות.
אנחנו עובדות בשיתוף פעולה מלא, כאשר יש חלוקת עבודה בינינו: כולן עונות למיילים ולפניות וכולן פותחות הסעות ומסלולים.
רוזרה שולחת רשימות מהמערכת לכל דורש, טליה מכינה שלטים ומסמכים ורושמת נוסח לשליחת סמסים, ועדית תומכת בתשתיות ובכלים שיקלו על העבודה.
אנחנו משתדלות לתת מענה מהיר ומקצועי, ומשקיעות מחשבה רבה בכל הסעה, מסלול, הודעה ותשובה.
העבודה יכולה להיות מאד מלחיצה ואינטנסיבית, בעיקר לפני אירועים גדולים שמורכבים מכמה הסעות.
לדוגמא: ההתארגנות ליום השלום האחרון:
זה התחיל מהודעה מאורנה או מריטה על פרטי האירוע, שעות ההגעה והערכה כמה יגיעו ומאיפה. עם קבלת המידע נפגשנו בזום, הגדרנו 9 מסלולים, מהצפון ומהדרום. לכל מסלול מבצעים חישוב זמנים מתחנה לתחנה, מוסיפים זמן רזרבה לפקקים ועיכובים, ומתחילים להזין את התחנות במערכת, ובהודעות.
כמובן שתמיד אורנה שרגאי מצפה מאתנו לסיים את ההגדרות מהר כי:
צריך לפרסם
רוצות להירשם
צוות פרסום לוחץ
צוות הפרויקט מודאג
אבל:
׳קחו את הזמן – אין לחץ…׳
השלב הבא אחרי פתיחת ההסעות ופרסומן הוא מתן מענה לכל בעיה שצצה:
׳אני לא מצליחה להירשם׳ (כי לא לחצת על כפתור ההמשך)
׳לא מצליחה להיכנס לקישור׳ (כי מהנייד לא רואים את כל השדות)
׳נרשמתי בהוד השרון אבל תעבירו אותי לגלילות׳
׳מרגישה לא טוב – נא לבטל׳ ועוד ועוד…
פעמים רבות אנו נשאלות על מה שהקפדנו לפרסם בהודעות המפורטות, אבל יש כאלה שלא קוראות, או ׳מאבדות׳ את ההודעות בשלל המידע.
עם התקדמות ההרשמה נאלצנו להעביר תחנות מהסעה להסעה, כדי לאזן בין המקומות באוטובוסים השונים, הוספנו קווים ואיחדנו קווים דלי הרשמה.
במהלך העבודה, כאמור, יש הרבה לחץ וצורך לתת מענה מיידי לבעיות שצצות.
ספציפית בארוע הנוכחי, שהיה מורכב וגם שינה את פניו מים המלח לירושלים, היו ימים בהם עבדנו משש בבוקר ועד חצות, כדי להספיק הכל…
הצוות עובד כמו שעון מתקתק, באהבה ובמסירות רבה. כיוון שלפחות שתיים מאתנו רחוקות מאד מרוב הפעילויות, ולא מצליחות להגיע בגופנו – אנו רואות בפעילות זו את תרומתנו לתנועה.
לאחרונה צירפנו את רונית הרגיל ושושי קסטנבאום לסיוע לקראת יום השלום. והן סייעו לנו מאד.
צוות אסתי הוא חלק מצוות דיגיטל ותומכות גם במבצעים אחרים כמו מימון המונים, הכשרות וכד׳ אנו גאות להיות חלק מהתנועה הנפלאה שלנו, גאות להיות חלק מצוות מפרגן, מסור ומקצועי, ושמחות על תרומתנו לקירוב השלום.
